Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a recepção do seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve:
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
- Não ter sido usado ou apresentar sinais de desgaste
- Conter todas as etiquetas originais
- Estar na embalagem original
- Incluir comprovativo de compra (recibo ou email da encomenda)
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Para iniciar uma devolução, deverá contactar-nos através de:
Após análise do pedido, receberá instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
⚠️ Importante:
Não aceitamos devoluções sem pedido prévio.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que:
- O produto chega danificado
- O produto está defeituoso
- Foi enviado um item incorreto
Nestes casos, o BMFit Runner assume os custos.
As devoluções deverão ser enviadas para:
👉 O endereço será fornecido após aprovação da devolução
Recomendamos que inspecione a sua encomenda no momento da receção.
Se o item estiver:
- Danificado
- Defeituoso
- Incorreto
Deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotos comprovativas, para podermos resolver a situação rapidamente.
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos usados ou danificados pelo cliente
- Produtos sem embalagem original
- Itens personalizados ou feitos por encomenda
- Cartões de oferta
- Itens em promoção ou saldos.
Não realizamos trocas diretas.
Caso pretenda outro produto, deverá:
- Solicitar a devolução do item recebido
- Efetuar uma nova compra
Se a sua encomenda for entregue na União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação.
Para tal, o produto deve cumprir as mesmas condições:
- Não utilizado
- Com etiquetas
- Na embalagem original
Após receção e inspeção do item devolvido, será notificado por email sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado:
- O reembolso será efetuado para o método de pagamento original
- Prazo: até 10 dias úteis
⚠️ Nota:
O tempo de processamento pode variar consoante o banco ou entidade emissora do cartão.
Se não receber o reembolso após 15 dias úteis, deverá contactar: